О компании
Интернет-магазин Kabinki-shop ценит каждого покупателя, поэтому приоритетное внимание уделяется не только качеству товаров, но и уровню обслуживанию. Наш молодой коллектив – это не случайные люди, временно оказавшиеся у телефона, чтобы ответить на ваши вопросы. Каждый сотрудник – эксперт в своей области, готовый дать компетентные консультации и доходчиво разъяснить сложные моменты.
Специалисты Kabinki-shop:
- помогут подобрать оптимальную модель душевой кабины, ванной, смесителя или другого изделия с учетом конкретных требований и условий эксплуатации;
- в случае затруднений подскажут, как оформить заказ – персональный менеджер курирует его выполнение на всех этапах и лично отвечает за то, чтобы покупатель получил именно то, что заказывал;
- предложат наименее затратный вариант доставки и проследят, чтобы заказ прибыл своевременно и в удобное время;
- организуют подъем и выполнят установку;
- окажут гарантийный и постгарантийный ремонт;
- расскажут об акциях, специальных предложениях, расширенной гарантии и дополнительных привилегиях, на которые может рассчитывать каждый.
Звоните по телефону +7 (000) 000-00-00! Вы сможете пообщаться не с роботом-оператором, который действует по стандартному шаблону и из-за незнания специфики товаров не готов углубляться в нюансы. Вы получите экспертное мнение от специалиста, обладающего необходимым опытом и знаниями, прошедшего стажировку и курсы повышения квалификации, который поможет вам действительно не ошибиться с выбором.
Наш коллектив небольшой, – и в этом его огромное преимущество. Индивидуальная работа ведется с каждым покупателем, при этом менеджер оперативно связывает обратившегося с мастерами-установщиками или руководством, если ответ требует их компетенции.
Мы не хотим выглядеть обезличенным интернет-магазином, поэтому предлагаем познакомиться с каждым!
Отдел розничных и оптовых продаж
Мы убеждены, что стать хорошим менеджером способен только тот, кто является тонким психологом, умеет слушать, а иногда и угадывать желания покупателя, если человек затрудняется сформулировать пожелания. Зачастую нашим менеджерам достаточно нескольких вопросов, чтобы сделать предложение, после которого покупатель воскликнет: «Да-да-да! Это именно то, что я хотел!»
Наши менеджеры по продажам корректны и доброжелательны. Если вам не требуется совет, и вы уверены в выборе, вам не будут досаждать лишними вопросами и тратить ваше время. Но если у вас возникли осложнения или нет возможности потратить несколько часов на изучение ассортимента и сопоставление критериев моделей, достаточно высказать пожелания менеджеру, ответить на несколько уточняющих вопросов и получить качественно проработанное предложение с подбором вариантов, один из которых вам обязательно подойдет.
Начальник отдела продаж - Алексей
Руководитель отдела продаж не только контролирует работу менеджеров младшего звена, но и лично ведет переговоры с рядом постоянных клиентов и партнеров. Его задача – обеспечить эффективную взаимосвязь между покупателем и продавцом, чтобы репутация нашего интернет-магазина осталась безупречной.
Назначение на ответственную должность не было случайным – именно Алексей отличался от других кандидатов лидерскими задатками, коммуникабельностью, аналитическим складом ума и талантом легко адаптироваться под конкретного покупателя. Он быстро находит общий язык с новым человеком, а индивидуальный подход и умение услышать ключевые мысли в диалоге помогают ему делать так, чтобы каждый обратившийся остался доволен.
Наш руководитель отдела продаж – пример успешной карьеры, в основе которой лежит опыт, желание узнавать новое, следить и анализировать изменения рынка и потребительские предпочтения. Именно поэтому он обладает неоспоримым авторитетом, а к его профессиональному мнению и советам прислушиваются все без исключения сотрудники отдела.
Менеджер по продажам - Юлия
С первых дней работы Юлия продемонстрировал уникальные способности буквально угадывать желания покупателей. Вероятно, поэтому у Юлии не только самые успешные продажи, но и максимальное количество лестных отзывов и благодарностей от клиентов.
Ежедневно она доказывает, что находится на своем месте. Внимательность, великолепное знание технических особенностей представленного ассортимента и желание решить поставленную заказчиком задачу на «пять с плюсом» – всё это делает Юлию успешным менеджером по продажам.
Менеджер по продажам - Екатерина
Благодаря профессионализму и внимательности Екатерины, большинство покупателей возвращаются в наш интернет-магазин за новыми приобретениями или приводят друзей и родных. Для Екатерины не составляет труда найти модель, характеристики которой полностью отвечают заявленным критериям. Компетентность в сочетание со стремлением совершенствоваться дает отличные результаты – вместе с продажами растет число постоянных и довольных покупателей.
Менеджер по продажам - Светлана
Выслушать, найти и предложить – примерно так звучит перефразированное изречение Цезаря, которому следует во время работы Светлана. Великолепные коммуникативные навыки, стремление вникнуть в мелочи и желание безупречно выполнить любой заказ дополняют копилку личных характеристик нашего специалиста. Быстрая обучаемость помогает Светлане без труда обновлять багаж знаний, чтобы ориентироваться в ассортименте и предлагать покупателям модели с необходимыми параметрами.
Менеджер по продажам - Сергей
На протяжении многих лет хобби Сергея являлась сантехника, ремонтом которой он занимался по просьбам друзей и родных. Полученные на практике знания и опыт весьма пригодились Сергею после трудоустройства в наш интернет-магазин, ведь ни один покупатель не откажется получить советы от хорошего мастера, который знаком с вопросом не на словах, а на деле.
Служба клиентской поддержки
Ответить на вопросы покупателей и помочь им сделать удачный выбор всегда готова менеджер службы поддержки клиентов Ангелина. Вежливая и доброжелательная, внимательная и ответственная, пунктуальная и позитивно настроенная, умная и коммуникабельная – все достоинства нашей очаровательной сотрудницы можно перечислять очень долго.
Руководствуясь в работе интересами покупателей и принципами корпоративной этики, Ангелина на протяжении многих лет удерживает высокую профессиональную планку. Недаром в ее адрес регулярно звучат благожелательные отзывы от покупателей и похвала от руководства.
Служба логистики и доставки
Чтобы заказ был доставлен точно в срок, все его детали нужно многократно перепроверить, а этапы выполнения – проконтролировать. Именно такие задачи лежат на плечах неустанного руководителя отдела доставки и логистики Ольги. Педантичность и ответственность – две черты его характеры, которые возведены в высшую степень. С ним мы уверены, что наши покупатели, независимо от своего местонахождения, получат приобретенный товар в соответствии с договоренностями.
Сервисный центр
Специалисты сервисного центра Kabinki-shop обладают необходимым опытом и знаниями, чтобы решить любую поставленную заказчиком задачу. Дружный коллектив сервисного центра – во многом заслуга его руководителя Дмитрия. Ему удалось собрать в команде квалифицированных мастеров, которые без труда отличают производственный брак от механического дефекта и умеют аргументировано обосновать результаты экспертизы.
В компетенцию сервисного центра входит:
- монтаж и ввод в эксплуатацию приобретенных изделий;
- демонтаж, вывоз и утилизация;
- консультации на этапе покупки, установки, гарантийного и постгарантийного обслуживания;
- диагностика неисправностей и поиск оптимальных путей их устранения;
- ремонт и обслуживание по гарантии и без нее;
- и многое другое.